【宜家】宜家再现召回事件 大牌企业陷“质量门”

    宜家再现召回事件 大牌企业陷“质量门”

宜家再现召回事件大牌企业陷“质量门”记者从美国消费者产品安全委员会获悉，由于支撑床垫的螺栓不够长，可能造成床散架并最终导致儿童压迫和窒息，全球最大的家具、家居用品商宜家宣布，在北美召回26000个辛格莱(sniglar)婴儿床。

cspc称，辛格莱婴儿床上有4个螺栓用来支撑床垫，但是由于现在螺栓不够长，可能导致支撑床垫的架子分离并且散架，从而有造成压迫以及窒息的风险。

召回的辛格莱婴儿床为罗马尼亚生产，2005年10月至2010年6月在全美国销售，价格为80美元。

北京落点所售产品外观与召回婴儿床几乎一样记者从宜家中国官网了解到，在中国涉及辛格莱品牌的主要有三款产品，其中就包括辛格莱婴儿床，售价为399元。

除此之外，记者在网上搜索发现，有辛格莱婴儿床销售信息的网店多达近10家，淘宝网、讯购网、易趣全球集市、拍拍网以及家天下都有销售、代购以及经销商信息，售价从230元-456元不等。

家居业质量黑榜：红星美凯龙、宜家等上榜中国经济网2010已然接近尾声，回顾家居行业这一年的得与失，“质量门”、“上黑榜”的词，着实让消费者烦心，作为力挺家居行业往健康、稳健方向发展的行业领导对此也非常痛心，作为“质量门”企业本身是否感到揪心呢举不完全统计，截止至2010年10月份，媒体关于家居企业产品质量不合格的相关报道超过500条，涉及企业数千家，包括家具、家纺、餐厨用具、婴童用品、家居饰品、装修材料等等，家居行业“黑榜”上有名的企业除了叫不上名的小品牌，也不乏国内知名品牌。

笔者对2010年家居行业较为典型的“质量门”做一个盘点，虽然反应的只是“冰山一角”，但产品种类之广、涉及企业之多，可谓琳琅满目，触目惊心!

大牌企业深陷“质量门”仅仅是树大招风宜家在华的诚信危机追溯到2009年，全世界最大的一个零售商“宜家”赢来了他在中国以来最“招风”的一年，有关于他的负面报道层出不穷，甚至到了2010年有关于宜家产品质量问题的曝光也是有出现案例一：消费者陈某在宜家家居购买了jappen书架搁板及螺栓等商品，并在书架搁板上放置了元钧三足炉、香红木福禄官、粉彩老寿星等古玩、瓷器。

评估结果显示，被损坏的古玩、瓷器等财物价值124653元。

案例二：某网友前段时间在宜家买了一个价值999元拉克书架，并在书架上边摆放了画册，没过几天书架隔板就崩塌。

直奔媒体大本营要求删除消息媒体对质量门企业进行曝光后，会接到一些企业的电话，极力证明自身产品没有问题，并在媒体的要求下提供“没问题”的证明，但多数企业随后便杳无音讯，主因是真实、正规的产品证明提交不了，此事便不了了之了。

委托删帖公司“消灾”互联网时代，有这么一批专门替上“黑榜”的家居企业消灾的机构，他们收受当事企业的钱财，然后通过联络媒体熟人或者黑客手段达到为企业删帖的作用，其做法是非常恶劣的，但是因为市场需求大，此“消灾”公司颇有市场。

出现问题的企业要顺利发展，需要做的事情笔者认为无非以下几件，请家居行业“黑榜”上有名的企业参考产品全面召回实施下架处理产品一旦出现问题，需要做的第一件事便是产品的全面召回，实施产品下架工作，从源头上堵住问题产品再流入市场，换更多消费者一个健康的购物环境。

通过媒体公开道歉家居企业形象对于企业顺利发展起到至关重要的作用，质量门引起的企业形象受损一定要得到相关负责人的重视，“黑榜”通过媒体曝光后备受消费者和业内人士关注，此时的企业通过媒体进行公开的道歉是非常有必要的。

从美国消费者产品安全委员会(cspc)获悉，由于支撑床垫的螺栓不够长，可能造成床散架并最终导致儿童压迫和窒息，全球最大的家具、家居用品商宜家宣布，在北美召回26000个辛格莱(sniglar)婴儿床。

结语：家居企业生存和发展之道企业要生存和发展，需要有核心的竞争力，企业核心竞争力除了产品质量以外，企业价值观是构成企业核心竞争力的一个关键要素。

再回到质量“黑榜”的问题上，是逃避是推卸是掩盖还是用于担当，敢于承认是价值观问题，同样更是企业生存和发展的根本。

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