【宜家】宜家尝试降低送货服务价格 以拉拢核心顾客

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    宜家尝试降低送货服务价格 以拉拢核心顾客

现在去逛宜家徐汇商场，你会发现工作人员的黄色衬衫外面，都罩上了一件短袖t恤，上面写着“提送货，更低价。￥49。”——这其实是宜家改进自己的线下购物体验的一项新举措。

今年11月7日起，宜家在徐汇商场推出了送货服务降价，并将今年初开始试行的面向江浙沪地区的小包裹快递服务纳入其中。“这么做主要是为了提高顾客的购物体验。”宜家徐汇商场经理胡煜才告诉界面新闻。对宜家徐汇商场来说，虽然只有8%的顾客群会用到送货服务，但是他们给商场贡献了50%的销售额。

宜家徐汇商场内的送货服务降价提示

在宜家徐汇商场，从入口到对应展区，都能看到送货服务的促销活动。比如在卖各种软装小物件的一层，这里主推的就是9.9元起的小包裹快递服务。宜家该送货促销活动规定：10公斤以下家居用品江浙沪地区送到家的快递服务，9.9元起。凡购物满1000元，即享29元送货服务。购物满1000元的顾客，还可以享受49元的提货+送货服务（送货范围包括徐汇、长宁、黄浦、原静安区、闵行、松江、青浦）。

但这些价格优惠的送货服务并不适用于所有顾客。买了6个酒杯、一个坐垫的周女士，甚至连购物袋也没要就结账离开了。她告诉界面新闻，“买大件，这个送货的价格还是蛮好的。我这种闲逛的，也不会买太多。你说的这个快递服务，可能箱子都装不够。”

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