【宜家】从零售店榜样到电商学徒 宜家经历了什么？

    从零售店榜样到电商学徒 宜家经历了什么？

宜家启蒙了中国消费者对家的想象和对设计的理解，也教会了它的中国对手如何管理供应链。但在电商这件事上，它只能当个学徒。

宜家还是妥协了。

在尝试通过互联网销售家具两年后，今年上半年，它确认了即将加入第三方电商平台的消息。最近媒体又传出更为具体的合作方名单——亚马逊或者是阿里巴巴集团。“过去的时代是我造了一个房子你过来吧。现在是顾客在哪儿，你就要去哪儿。一开始，他可能还不是你的顾客，我们也想找到这些新顾客。”朱昌来说。2017财年的业绩报告会上，这位宜家零售中国区总裁第一次正面回应了宜家在电商方面的进展。

同样和其他传统零售商一样，过去两年间，宜家在电商方面做了不少努力，但其辐射范围仍然非常有限。目前，仅上海地区的用户可以通过宜家网站或app下单，然后由宝山商场负责发货。另外就是北京和温州的消费者，他们可以在pup（pick-uppoint，提货中心）下单，而下单的“动作”需要到pup去请店员在他们的系统里操作才能完成。

自从去年1月宜家在温州开了国内第一家pup，朱昌来就不断收到外界对于宜家做电商“太慢了”的质疑。而她能给出的回应总是不多，要么是“有这方面的计划”，要么是“宜家要做一个多渠道零售商”。

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